Regal Brățară Trifoi Negru Regal

Tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate, conforme cu standardele internaționale de protecție a datelor.

Datele tale sunt în siguranță
Informațiile necesare comenzii sunt stocate în condiții de securitate și folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine.

Comunicare transparentă
Folosim datele tale pentru confirmări, livrare și oferte relevante, respectând regulile GDPR.

Cumpărături fără riscuri
Plăți rapide, sigure și o experiență clară de la comandă la livrare.

Retur simplu și transparent
Ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul. Pentru inițierea returului, ne poți contacta prin email sau formularul de pe site.
Produsele trebuie să fie nepurtate, în stare perfectă și în ambalajul original.

Dacă returul este din motive personale, costul transportului este suportat de client.
Dacă produsul prezintă un defect sau a fost livrat greșit, returul este gratuit, costurile fiind acoperite de noi.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, după recepționarea coletului.

Toate bijuteriile Kalia sunt realizate din materiale atent selecționate și verificate înainte de livrare. Oferim garanție pentru defecte de fabricație, astfel încât să te bucuri de produs fără griji.

În cazul în care apar probleme legate de calitatea produsului, ne poți contacta pentru evaluare și soluționare. Dacă se confirmă un defect de fabricație, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea va fi rambursată.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau contactul excesiv cu apă, parfum, produse chimice sau substanțe abrazive.

Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile nu sunt procesate sau livrate în zilele de weekend sau în timpul sărbătorilor legale. În perioadele aglomerate sau în situații excepționale, procesarea poate dura mai mult, caz în care clienții vor fi informați prin email.

Zone de livrare
În prezent, livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României.

Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin DPD România, un serviciu de curierat rapid și sigur.

Termen de livrare
După expedierea comenzii, termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitate sau de factori externi independenți de noi.

Costuri de livrare
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, clientul va primi un email de confirmare care conține informațiile despre livrare. Datele de urmărire pot deveni active în termen de până la 24 de ore.

Întârzieri, colete pierdute sau deteriorate
KALIA nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, condiții meteo sau alți factori externi. În situația în care un colet ajunge deteriorat, întârzie nejustificat sau este pierdut, clientul este rugat să ne contacteze cât mai rapid la contact@kaliaco.ro, iar noi vom deschide o solicitare către firma de curierat și vom oferi suport pentru soluționarea situației.

Livrare eșuată
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de contact incorecte sau a indisponibilității destinatarului, costurile unei eventuale reexpedieri pot fi suportate de client.

Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la contact@kaliaco.ro.

Acceptarea politicii
Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clientul confirmă că a citit și acceptă prezenta Politică de livrare.